昨夜成都突降暴雨，8月4日早上，社工站接到小区单身残疾人蒙大哥的求助，说自家的厨房地面被积水淹没，无法行动和做饭。蒙大哥是一名半身瘫痪的残疾人，平时靠轮椅行动和生活自理，厨房积水后滴水未沾，如果摔到地上后果更是不堪设想，社工站闻讯后，迅速派社工小罗和社区志愿者黄阿姨一同前去蒙大哥家处理这件事。

社工与志愿者来到蒙大哥家后发现，由于他家处于一楼，昨夜降雨造成下水道涨水堵塞，厨房地面全部被积水淹没，蒙大哥无法冒险进入做饭显得忧心忡忡，于是安抚了蒙大哥，并前去找了物管处，经过一番交涉，物管处鉴于常规做法和情况的特殊性，想出了合理的解决措施，决定协调该单元各楼相对住户，共同出钱疏通管道，但有时住户也不一定会接受这种解决方案，还有的居民可能出于外出如工作期间，所以需要及时联络和协调，于是商定后物管处的工作人员开始联络相关住户。

与物管处商定和采取解决措施后，社工小罗又及时来到蒙大哥家，告知了他解决措施和进展，并淌着厨房里的脏水，为蒙大哥烧了一壶开水，为他泡了一碗热腾腾的方便面，让他吃点东西后放心等待。

下午，物业协调好了相关住户，并联系工人疏通了管道，蒙大哥家中的积水也被排除，积水排除后，社区志愿者还前去为他打扫了厨房卫生，蒙大哥又可以照常安心地生活了。

在社区中，像蒙大哥这样的案列很常见，作为孤寡残疾人，无论在日常生活的排忧解难，还是身心帮辅，社工站予以重视和务实个案工作，是需要付出时间和精力的，需要社工日常的关注和帮扶，也需要大家的共同关心和帮助，才能帮助残疾人更大限度地恢复和发展，正常化，自助化。

社区志愿者在物管处协商处理

拍摄 供稿:罗维